Consulenza marketing

Influire sulle decisioni strategiche e orchestrarle in modo da coinvolgere i team e favorirne l’esecuzione.

Lusso·Sport·Lifestyle

Capire

Insights

Capire un pubblico o un trend per ispirare e orientare le decisioni.

Esperienza

• MindshareAnalista targeting, agenzia media
• CLM BBDOStrategic planner, agenzia di pubblicità
• AKQADirettore della strategia, agenzia digitale
• ChanelResponsabile client experience

Esempi di progetti

• Impatto della crisi sui comportamenti di consumo
• Come stimolare la Gen Z
• Profilo delle persone iper-mobili e impatto del loro stile di vita sulla società
• Clienti del lusso in Cina
• Standards della client experience del lusso

Deliverable

• Field interviews
• Report di ricerche quantitative e qualitative
• Target profiling
• Trend review
• Raccomandazioni strategiche
• Brief alle agenzie

Ruolo

• Responsabile delle ricerche quantitative e qualitative
• Gestione dell’agenzia
• Presentazione

Definire

Strategia del brand

Definire il brand positioning.

Esperienza

• CLM BBDOStrategic planner, agenzia di pubblicità
• AKQADirettore della strategia, agenzia digitale

Esempi di progetti

• Promuovere il carattere innovativo di Eurostar
• Rendere il running cool per Nike Running France
• Piacere alla Parigina per Nike Women Francia
• Fare di Gatorade il brand di tutti gli atleti in Sud America

Deliverable

• Framework: brand platform o brand pyramid, why / how / what
• Positioning
• Manifesto
• Brand book
• Creative brief

Ruolo

• Discussione con gli stakeholder
• Definizione della brand platform
• Account management

Esprimere

Strategia di comunicazione

Definire un messaggio e orchestrare la campagna nel tempo e sui diversi canali.

Esperienza

• AKQADirettore della strategia, agenzia digitale
• ChanelDirettore della strategia digitale

Esempi di progetti

• Fare di Coco Crush un’icona della gioielleria Chanel
• Ricostruire il legame tra la nazionale francese di calcio e i suoi tifosi per Nike Football France
• Cambiare la percezione di Chanel N°5 senza snaturare l’icona
• Permettere alla Generazione Z di fare l’esperienza fisica dei vantaggi di Amazon Echo
• Definire un sistema di performance tracking delle campagne sui social per Chanel
• Valutare la notorietà e la brand perception di Amazon Echo negli Stati Uniti

Deliverable

• Raccomandazione strategica
• Campaign and channel planning
• Creative brief
• Measurement framework and KPIs

Ruolo

• Orchestrazione delle campagne
• Channel planning
• Performance tracking

Dare vita

Strategia di client experience omnicanale

Proporre un’esperienza coerente sui canali che contano per i clienti e per il brand.

Esperienza

• AKQADirettore della strategia, agenzia digitale
• ChanelResponsabile della client experience

Esempi di progetti

• Fare la mappa del client journey Moda di Chanel
• Regalare un momento indimenticabile ai runner parigini durante la 10 km Paris Centre per Nike Running France
• Definire il ruolo del digitale nell’esperienza Chanel
• Ottimizzare la presenza di Chanel Profumi e Bellezza sui social
• Esplorare il potenziale dei social asiatici per Chanel Orologeria e Gioielleria
• Sviluppare la client experience community all’interno per collegare le iniziative delle diverse divisioni e sostenere le regioni nei loro progetti locali

Deliverable

• Client journey
• Definizione degli standard della client experience
• Social playbook
• Raccomandazione strategica

Ruolo

• Strategic lead globale
• Coordinamento delle regioni
• Coordinamento dei partner
• Account management
• Creative brief
• Performance tracking

Esempi di missioni

• Riposizionare un brand
• Allineare le regioni attorno a una strategia globale
• Preparare una gara tra agenzie
• Concepire o ripensare la client experience
• Strutturare il performance tracking
• Definire il ruolo dell’AI e quello umano nella client experience
• Mantenere la brand difference quando l’AI trasforma le aspettative del cliente

Modalità di intervento

• Progetto puntuale: diagnostic, brand platform, launch
• Temporary management
• Supporto strategico, lato azienda o agenzia